Уважаемые пользователи!
Просим вас внимательно ознакомиться с порядком приёма и рассмотрения обращений в электронном виде.
Порядок приема и правила рассмотрения обращения граждан
- Данный сервис является средством для направления обращений граждан в электронном виде в МДОУ «Центр развития ребёнка - детский сад № 36 «Улыбка».
- Поступившие обращения рассматриваются в порядке и в сроки, установленные Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
- На обращения, в которых не указаны фамилия или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ не дается (п.1 ст.11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ»).
- Обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, могут быть оставлены без ответа по существу поставленных в них вопросов (п.3 ст.11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ») .
- Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.
- Заполнив предложенную далее форму и нажав кнопку «Отправить», вы даете свое согласие МДОУ «Центр развития ребёнка - детский сад № 36 «Улыбка», находящейся по адресу: (адрес организации), на передачу, обработку и хранение ваших персональных данных, указанных вами в электронном обращении, с использованием средств автоматизации с целью подготовки ответа по интересующему вас вопросу, изложенному в обращении, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Положение о порядке рассмотрения обращений граждан РФ
Информация по работе с обращениями граждан за 2024 год микрорайон Октябрьский, д.36
Ответственные за прием и регистрацию письменных и устных обращений граждан - заведующий Беломестных М.С., (во время отсутствия заведующего (отпуска, командировки, болезни) - заместитель заведующего по воспитательной и методической работе Дудченко Е.А.)
Всего поступило обращений - 88
- письменных обращений (без учета сайта) - 2
- письменных обращений с использованием сайта –0
- устных обращений (с учетом телефонных звонков требующих неоднозначный ответов) - 86
Тематика обращений:
- по организации образовательного процесса – 1
- по родительской плате – 2
- по оказанию помощи – 2
- по взаимоотношениям в коллективе – 1
- по уходу и присмотру за детьми – 2
- по вопросам питания – 1
- по вопросам предоставления места в ДОУ – 64
- по вопросам организации жизнедеятельности – 2
- другие (вопросы трудоустройства) – 11
Проведено служебных расследований – 1
Информация по работе с обращениями граждан за 2024 год микрорайон Октябрьский, д.35
Ответственные за прием и регистрацию письменных и устных обращений граждан - заместитель заведующего по воспитательной и методической работе Бухарова О.М.
Всего поступило обращений - 24
- письменных обращений (без учета сайта) - 0
- письменных обращений с использованием сайта –0
- устных обращений (с учетом телефонных звонков требующих неоднозначный ответов) - 24
Тематика обращений:
- по организации образовательного процесса – 0
- по родительской плате – 0
- по оказанию помощи – 0
- по взаимоотношениям в коллективе – 0
- по уходу и присмотру за детьми – 0
- по вопросам питания – 0
- по вопросам предоставления места в ДОУ – 18
- по вопросам организации жизнедеятельности – 0
- другие (вопросы трудоустройства) – 6
Проведено служебных расследований – 0